Trocas e Devoluções

Na Palermo UOMO, prezamos pela sua experiência completa — desde a escolha da peça até a sua satisfação ao recebê-la. Se por algum motivo precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui para tornar esse processo simples e eficiente.

[TROCAS]

Você pode solicitar a troca de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições para troca:

• A peça deve estar sem uso, sem odores, sem danos e com todas as etiquetas e embalagem original.
• Não realizamos trocas de peças em promoção, exceto em casos de defeito de fabricação.
• A primeira troca é gratuita.

Como solicitar:

1. Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, nome completo e motivo da troca.
2. Após análise, enviaremos as instruções para envio da peça.

[DEVOLUÇÕES]

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Requisitos:

• O produto deve estar nas mesmas condições em que foi enviado.
• Após análise e aprovação, o estorno será feito em até 10 dias úteis, de acordo com a forma de pagamento original.

Peças com Defeito:

Caso receba um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Faremos a substituição ou reembolso integral após análise técnica.

Dúvidas ou suporte?

Nossa equipe está pronta para te atender.
Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp disponível no site.

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